Atenção: toda devolução deve ser comunicada por e-mail ou direto no Tel.: 41- 3027- 3117, antes do reenvio dos produtos. Esse contato serve para confirmamos se a mercadoria a ser devolvida está dentro das normas da nossa política de venda.

Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta com custo de frete por conta do comprador.

O prazo para devolução das mercadorias é de 7 (sete) dias úteis após a data do recebimento.

Para óculos as trocas serão efetuadas somente por defeito de fábrica somente nas armações, não trocamos por defeitos nas lentes por que todos os produtos passam por uma rigorosa conferência e análise de qualidade antes de ser enviado ao comprador.

Para telas de arte só será efetuada a troca caso aconteçam avarias ou perfurações nas telas devido a problemas de entrega da transportadora ou correios que deverá ser comunicada imediatamente o recebimento ou no prazo máximo de 24 horas. Por se tratar de obra de arte, são produtos exclusivos não podendo ser trocados pelo mesmo, e será depositado o valor integral na conta estipulada pelo comprador ou trocado por outro produto no mesmo valor a escolha do comprador. Dependendo do problema causado pode ser possível uma avaliação para restauração, e se aceito pelo cliente será efetuado sem custo adicional para a mesma que receberá o mesmo produto restaurado.

Para produtos da Victória’s Secret todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Para devoluções ou trocas, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e  o custo será por parte do comprador para a nossa filial do Brasil. Caso seja constatado mal uso a troca não será efetivada e os produto serão remetidos ao comprador mediante pagamento de novo frete.

Se houver indícios de uso do produto ou se o produto não retornar na embalagem original, a devolução não será aceita. Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

A restituição dos valores será processada somente após recebermos o(s) produto(s) de volta na Look Legal e efetuarmos a análise de suas condições.

Após esta análise o valor do produto será reembolsado na conta corrente ou poupança do cliente. Caso o Cliente não possua uma conta bancária, será necessário o envio de um e-mail com assinatura escaneado autorizando o reembolso na conta de terceiros.

Somente será reembolsado para o cliente o valor do produto. O valor do frete de envio e devolução não será reembolsado para o cliente.

Não aceitamos a devolução dos produtos que estejam danificados (rasgados, quebrados ou com defeitos por uso e manuseio indevido).

Defeitos de Fabricação

Os produtos adquiridos na Look Legal, têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores.

O mesmo deverá se encontrar em sua embalagem original e acompanhado do cupom de garantia referente à compra (no caso de óculos)
Não aceitamos a devolução dos produtos que estejam danificados (rasgados, danificados ou quebrados)

O prazo para devolução das mercadorias é de 7 (sete) dias úteis após a data do recebimento (salvo obras de arte que estão especificadas as condições acima)